Доставка

Стоимость доставки

  • По Москве в пределах МКАД - 600 руб
  • За пределами МКАД - 600 руб + 50 руб/км
  • При заказе сладостей на сумму свыше 7 500 руб - доставка по Москве бесплатно

Время доставки

  • Мы доставляем заказы ежедневно, без выходных с 9:00 до 20:00
  • Доставка осуществляется в удобное для вас время с интервалом в 2-4 часа
  • В период высокой загруженности (14 февраля, 23 февраля, 8 марта, Хэллоуин, Новый Год) интервал может быть увеличен

Срочные заказы
(день в день или на следующий день)

  • Уточните возможность изготовления срочного заказа в нашем чате поддержки чате поддержки или по телефону + 7 (499) 322-28-29
  • Стоимость товара и доставки при срочных заказах не увеличивается

Способы оплаты

Минимальная стоимость заказа (без учета доставки) - 1000 руб

При доставке

  • Стоимость заказа менее 15 000 руб - оплата производится наличными курьеру
  • Стоимость заказа от 15 000 руб - производится 30% предоплата безналичным способом, остаток оплачивается наличными при получении

При доставке- сюрпризе

  • Укажите комментарий к заказу "это сюрприз, хочу оплатить заранее" Наш менеджер свяжется с вами и расскажет как можно оплатить заказ он-лайн
  • После оплаты мы доставим сладости получателю и ему не нужно будет платить. Обращаем ваше внимание, что при оплате картой взымается комиссия в размере 5% от общей суммы

При самовывозе

  • Производится 100% предоплата безналичным способом. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер и подскажет доступные способы оплаты

Оплата юр. лицами

  • 100% предоплата производится по безналичной форме

Внесение изменений и отмена заказа

Любимые наши сладкоежки! К сожалению, мы не можем принять какие-либо изменения к заказу или отменить его менее, чем за 24 часа до доставки (самовывоза).

Просьба заранее планировать удобное для вас время и адрес доставки.

В сложных изделиях и в периоды высокой загруженности (14 февраля, 23 февраля, 8 марта, Хэллоуин, Новый Год) этот срок может быть увеличен до 72 часов. Это связано с технологией изготовления, так как некоторые украшения заготавливаются заранее.

Прием товара

Проверка производится в присутствии сотрудников службы доставки или менеджера.

Вы имеете право не принимать товар, внешний вид которого не соответствует надлежащему качеству. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображенного в макете, о обусловлено техническими особенностями производства.

Факт приема товара означает, что вы не имеете претензий к внешнему виду товара или упаковки.

Возврат или обмен товара

Данные ситуации бывают крайне редко. Тем не менее, если вам доставили товар с явными повреждениями:

  • Не принимайте товар.
  • Курьер свяжется с нашим офисом.
  • Мы в краткие сроки доставим вам аналогичный продукт или же вернем 100% стоимости, если вы делали предоплату.

Если вы обнаружили повреждения уже после приемки товара:

  • Сфотографируйте товар.
  • Напишите нам на почту pirojenka.rf@gmail.com. Опишите вашу претензию, укажите номер заказа и прикрепите фотографию.
  • Мы оперативно рассмотрим вашу претензию. Возможность возврата или обмена товара рассматриваются индивидуально.