В праздники традиционно высокий спрос на сладости и каждый хочет быть уверенным, что его заказ будет идеальным. Поэтому мы решили подготовить ответы на самые часто задаваемые вопросы:
В праздники традиционно высокий спрос на сладости и каждый хочет быть уверенным, что его заказ будет идеальным. Поэтому мы решили подготовить ответы на самые часто задаваемые вопросы:
У вас есть специальная акция к празднику?
Мы разыгрываем сертификат на 5 000 рублей среди всех заказов стоимостью выше 2500 руб. Подробные условия акции.
На праздники вы работаете в стандартном графике?
Мы работаем без выходных. Заказов на День Влюбленных очень много и мы хотим, чтобы у всех была возможность получить свои заказы поэтому с 12 по 14 февраля действуют небольшие условия:
— доставка осуществляется только в первую или во вторую половину дня (возможен самовывоз с 11 до 19 ).
— вкусы капкейков и макаронс возможны только ассорти. У нас все варианты очень вкусные ?.
-если обычно мы принимаем заказ за 2-3 дня, то в праздники лучше оформлять за 5-7 дней. Начинаем мы делать сладости всё равно за день до события (чтобы сладости оставались свежими и вкусными), но правильно рассчитываем производственные мощности. Возможность выполнения нового заказа вы всегда можете уточнить у менеджера, но лучше не откладывайте на последний момент
Я хочу сделать сюрприз
Укажите в комментарии к заказу «это сюрприз» и укажите нужна ли вам подарочная обертка (+300 руб к заказу). Мы свяжемся с вами, чтобы вы могли оплатить заранее и уберем чеки из упаковки.
- Стоимость доставки по Москве 500 руб. При заказе более 7500 руб доставка бесплатная.
- Стоимость доставки за пределы МКАД 500 руб + 50 руб за каждый километр.
Картинка упаковки с подарочной оберткой:
Насколько заранее нужно оформлять заказ?
На праздники лучше оформлять заказ за 5-7 дней. Между праздниками – за 2-3 дня (в зависимости от сложности). Вы можете заказать сейчас на конкретную дату или забрать его раньше, чтобы вручить его самому. Начинаем мы делать сладости всё равно за день до события (чтобы сладости оставались свежими и вкусными), но правильно рассчитываем производственные мощности. Возможность выполнения нового заказа вы всегда можете уточнить у менеджера, но лучше не откладывайте на последний момент
Срок хранения продукции:
- Торты, капкейки, макаруны можно хранить до 5 суток при температуре +5-6 С. Изделия с кремом лучше хранить не больше 3 суток.
- Кейкпопсы до 14 дней при t +11С — +18С .
- Печенье хранится до 30 дней.
Мне нужно срочно
Несложные заказы мы можем успеть изготовить и доставить в тот же день, но подобную возможность нужно всегда уточнять у менеджера в чате (он подскажет что лучше заказать и успеет ли производство его сделать). Уточнить на производстве мы сможем не ранее 12 часов. Если вас это устраивает – напишите нам свои пожелания на почту pirojenka.rf@gmail.com и обязательно укажите дату и время, на которое нужен заказ. Мы всегда стараемся помочь, но не возьмемся за заказ, который не сможем выполнить. Деньги для нас не главное
Праздничные варианты, которые мы делаем очень быстро:
Я могу изменить изображение/украшение?
Небольшие изменения можно указать сразу в комментарии к заказу. Изображения лучше приложить в обратном письме к заказу (придет вам на почту, после совершения заказа).
Я хочу заказать совсем другой дизайн. У вас такого нет
Мы можем сделать любое изделие по вашему заказу. Воспользуйтесь специальной формой
например на этой странице
Или напишите нам на почту pirojenka.rf@gmail.com и укажите:
- Имя
- Контактный телефон
- Дату и время, на которые нужен заказ
- Количество (если это капкейки, макаруны, кейкпопсы, печенье) или вес (если тортик)
- Напишите свои пожелания и приложите фотографии примеров.
Чем точнее вы сможете описать, тем лучше мы это реализуем
На сайте указана окончательная цена?
Да, мы сразу указываем стоимость готового изделия со всеми украшениями, фигурками и упаковкой. Никаких скрытых наценок или доплат за срочность.
Какие варианты доставки у вас есть?
Возможна курьерская доставка и самовывоз
Стоимость доставки по Москве 500 руб. При заказе более 7500 руб доставка бесплатная.
Стоимость доставки за пределы МКАД 500 руб + 50 руб за каждый километр.
Самовывоз возможен по адресам:
г. Москва, м. Полежаевская, ул. 1-я Магистральная, д. 22. ,
г. Москва, м. Алтуфьево, Дмитровское шоссе, д. 157, стр. 5. БЦ Гефест
Точное место самовывоза будет указано в письме с заказом (разные производства делают разные тип продукции). При самовывозе вносится безналичная 100% предоплата.
При доставке сладости не повредятся?
Сладости будут в крепкой и надежной упаковке. Все капкейки надежно фиксируются внутри коробки. Всё будет хорошо, ваш подарок понравится получателю 🙂
Как можно оплатить?
- Наличными курьеру при получении
- Удобным безналичным способом оплаты. Укажите в комментарии к заказу и менеджер подскажет удобный способ.
Какие условия для оптовых клиентов и больших заказов?
Скидки от 2 до 25%. Размер скидки обсуждается индивидуально и зависит от размера заказа и загруженности производства. Большие партии это:
- капкейки — от 200 шт;
- макаруны — от 300 шт;
- имбирные пряники — от 250 шт;
- кейкпопсы — от 200 шт;
- торты — от 15 кг.
Все документы предоставляются в полном объеме.
Я хочу приехать попробовать. У вас есть дегустация?
Да, напишите нам на почту pirojenka.rf@gmail.com и мы подскажем где и когда можно попробовать все начинки. Обычно дегустация проводится только по субботам и только для тортов, но если у вас крупный заказ и это очень важно – мы найдем возможность вам помочь.
Как убедиться, что вы получили мой заказ?
Вам на почту придет письмо о совершенном заказе – такое же получаем мы и сразу свяжемся с вами в рабочее время. Работаем с 8 до 20 каждый день. Без выходных.
Рекомендуемые наборы для поздравления к 8 марта
Капкейки
Тортики
Макаруны
Оцените материал:
Поделитесь с друзьями:
/ Автор статьи: Пироженка